Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Sie können Ihre Lieferadresse auf der Bestellübersichtsseite aktualisieren, bevor Ihre Bestellung versandt wurde. Sollten Sie die Option zur Änderung nicht mehr sehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, die Aktualisierung vor dem Versand vorzunehmen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe pausieren, stornieren oder ändern, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat. Wenn Sie „So wie es ist drucken“ ausgewählt haben oder Ihre Bestellung bereits in Produktion ist, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die nach Produktionsbeginn storniert werden, eine Stornogebühr von 20 % anfallen kann.

Den Fortschritt Ihrer Bestellung können Sie mit dem Bestellstatus-Tool oben auf unserer Website oder auf Ihrer Bestellübersichtsseite in Ihrem Konto verfolgen.

Ja, wir liefern weltweit. Verfügbare Lieferoptionen, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden Ihnen im Bestellprozess anhand Ihrer Lieferadresse angezeigt.

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie bitte unser Team per E-Mail oder Live-Chat und senden Sie uns Fotos des erhaltenen Artikels, darunter eine Gesamtansicht und Detailaufnahmen, die das Problem zeigen. Unser Team wird die Details prüfen und sich schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

Um Ihnen ein präzises Angebot erstellen zu können, benötigen wir folgende Angaben: Produkttyp, Menge, gewünschte Größen, Materialanforderungen, ggf. Grafikvorlage, Lieferadresse und gewünschter Liefertermin. Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto genauer wird unser Angebot.

Sammelanfragen eignen sich in der Regel am besten für größere oder individuelle Projekte mit einem Auftragswert von typischerweise 1.000 £ oder mehr. Gerne prüfen wir jedoch Anfragen jeder Größenordnung und beraten Sie zu den passendsten Optionen.

Wir bemühen uns, Ihnen je nach Komplexität Ihrer Anfrage innerhalb von 12–24 Stunden ein Angebot zukommen zu lassen. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, prüft unser Team die Angaben und meldet sich bei Ihnen, falls weitere Informationen benötigt werden.

Ja. Da wir keine Mindestbestellmenge haben, können Sie ein einzelnes Muster bestellen, um die Druckqualität, die Materialien, die Farben und die Gesamtverarbeitung zu beurteilen, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben.

Ja. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, sicherzustellen, dass Ihre Druckvorlage druckgeeignet ist, und wir versenden weltweit. Um Ihnen genaue Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten mitteilen zu können, geben Sie bitte Ihre vollständige Lieferadresse inklusive Postleitzahl in Ihrer Anfrage an.

Für optimale Ergebnisse laden Sie bitte die höchstmögliche Auflösung Ihrer Druckvorlage hoch und beachten Sie alle Qualitätswarnungen in unserem Designtool, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Hochwertige Druckvorlagen führen in der Regel zu besseren Druckergebnissen.

Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Stoffen und Materialien, je nach dem von Ihnen bestellten Produkt. Stöbern Sie in unserer Stoffkollektion und nutzen Sie Filter, um die Auswahl nach Stoffart, Gewicht, Dehnbarkeit, Verwendungszweck und weiteren Eigenschaften einzugrenzen und so das optimale Material für Ihr Projekt zu finden.

Ob sich ein Muster nahtlos wiederholt, hängt ausschließlich von der hochgeladenen Designfliese ab. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob sich Ihr Muster korrekt wiederholt, empfehlen wir Ihnen, zunächst einen kleinen Probedruck zu bestellen, um die Wiederholung zu überprüfen, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben.

Für optimale Ergebnisse empfehlen wir das Hochladen hochauflösender JPEG-, PNG- oder TIFF-Dateien im sRGB-Farbprofil. Die Dateien dürfen maximal 600 MB groß sein. Designs, die in anderen Farbprofilen erstellt wurden, können zwar auch gedruckt werden, es können jedoch Farbabweichungen auftreten.

Ja. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Probedruck zu bestellen, insbesondere bei der Stoffauswahl oder der Farbanpassung. Sie können Ihr Design auf dem gewünschten Material drucken lassen und sogar verschiedene Farbvarianten in die Grafik einfügen, um die Druckergebnisse zu vergleichen, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben.

Registrieren Sie sich als Verkäufer über Ihr Contrado-Konto und erstellen Sie Ihren eigenen Online-Shop. Anschließend können Sie Ihre Designs zu unseren Produkten hinzufügen und ohne Lagerhaltung mit dem Verkauf beginnen. Sie erhalten für jeden Verkauf eine Provision.

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, produzieren und versenden wir das Produkt direkt in Ihrem Auftrag an ihn. Das bedeutet, dass Sie sich nicht um Lagerhaltung, Produktion oder Auftragsabwicklung kümmern müssen.

Nein. Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt, daher ist es nicht notwendig, vor dem Verkauf Waren einzukaufen oder zu lagern.

Ja. Contrado bietet verschiedene Integrationsmöglichkeiten, darunter API-Anbindung, die die Auftragsabwicklung und -abwicklung automatisieren können. Kontaktieren Sie unser Team für weitere Informationen zu den für Ihr Unternehmen verfügbaren Integrationen.

Ja. Wir empfehlen Ihnen, Muster zu bestellen, damit Sie die Druckqualität, die Farben, die Materialien und die Gesamtverarbeitung prüfen können, bevor Sie Ihren Kunden Produkte anbieten.