Kontakt
contrado logo
rückgabe

Einfache Rückgabe

Returns

Zusammenfassung

Auch wenn wir unser Bestes geben kann es hin und wieder zu kleineren Fehlern kommen. Zögere nicht uns zu kontaktieren.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest setze dich bitte mit unserem sehr aktiven Kundenservice in Verbindung. Sie besprechen das Problem mit dir und finden eine gemeinsame Lösung.

Wir wollen das du dein Produkt liebst

Falls dein Produkt in irgendeiner Weise fehlerhaft ist, produzieren wir gerne nochmal neu. Bitte kontaktiere direkt, maximal bis 21 Tage nach Zustellung, unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und sie werden sich das Problem gemeinsam mit dir anschauen und den Prozess genau erklären. In der Regel fragen sie zuerst nach einem Foto und einer kurzen Erläuterung um den Fehler zu veranschaulichen.

In den meisten Fällen erhältst du bereits nach wenigen Stunden eine Antwort von unserem Team. Falls ein Foto nicht ausreicht muss die Ware möglicherweise zurückgeschickt werden, jedoch nicht in jedem Fall. Wir raten also von Rücksendungen ohne vorherige Aufforderung ab.

Es ist uns sehr wichtig das du zufrieden bist und wir investieren sehr viel Zeit und Mühe in die Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte. Daher bitten wir dich uns bei Ungenauigkeiten auf jeden Fall zu kontaktieren.

Die Rückgabe von fehlerfreien Produkten können wir jedoch nicht akzeptieren. Jede Bestellung wird personalisiert und nach den Vorstellungen der Kunden produziert. Daher ist eine weitere Nutzung durch uns ausgeschlossen.